La facturation selon le standard 590 est obligatoire pour la majorité des thérapeutes en Suisse. Mais malgré sa simplicité apparente, ce format comporte des règles strictes — et la moindre erreur peut mener à :
- un refus de l’assurance
- un remboursement incomplet
- une demande de correction
- une perte de temps importante
- une impression de “mal faire” alors que vous accompagnez très bien vos patients
Bonne nouvelle : en comprenant les erreurs les plus courantes, il devient facile de sécuriser chaque facture… et surtout d’éviter les frustrations inutiles.
1. Erreur n°1 : Utiliser un mauvais code de prestation
Chaque prestation doit correspondre à un code précis. Le mauvais code = facture non conforme.
Causes fréquentes :
- erreurs de copier-coller
- confusion entre deux prestations proches
- version dépassée du modèle 590
2. Erreur n°2 : Durée incorrecte ou imprécise
Le temps facturé doit être :
- exact
- cohérent
- clairement indiqué
Une séance notée 60 minutes… qui dure 51 minutes peut poser problème lors d’un contrôle.
Ce qui rend cette étape difficile :
- séances qui débordent
- interruptions
- manque de traçabilité manuelle
3. Erreur n°3 : Informations patient incomplètes
Une facture 590 doit contenir :
- nom + prénom
- date de naissance
- adresse complète
- numéro d’assurance (si applicable)
Le moindre manque = non conformité.
4. Erreur n°4 : Absence d’informations du thérapeute
Les assurances vérifient systématiquement :
- RCC
- adresse professionnelle
- numéro de téléphone
- nom du thérapeute
- type de thérapie
Une facture sans RCC, ou avec une information manquante, entraîne un refus automatique.
5. Erreur n°5 : Montant incohérent avec la prestation
Exemples courants :
- tarif non conforme
- durée incompatible avec le tarif
- facturation d’une prestation non effectuée
- oubli d’ajouter une séance réellement faite
Cela ne signifie jamais que le thérapeute manque de rigueur : c’est simplement le résultat d’un système manuel difficile à maintenir.
6. Erreur n°6 : Factures dispersées ou mal archivées
Pour être conforme, un thérapeute doit pouvoir retrouver :
- une facture
- une séance
- un historique de traitement
- les prestations associées
Quand les factures sont stockées dans :
- des dossiers différents
- des logiciels non conformes
- un Drive externe
- un carnet personnel
… la conformité devient plus fragile.
7. Erreur n°7 : Émettre la facture trop longtemps après la séance
Plus l’écart est grand, plus :
- le risque d’erreur augmente
- le patient oublie la séance
- l’assurance se montre stricte
La facturation doit être rapide… mais ne doit pas devenir un poids quotidien.
Conclusion
La facturation 590 n’est pas difficile : elle est simplement exigeante.
Avec les bons outils, elle devient :
- simple
- fluide
- rapide
- sécurisée
- conforme par design
C’est exactement ce que DiagNotes apporte : un système qui fait disparaître les erreurs et soutient votre pratique, au lieu de l’alourdir.
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